Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15
1. Anbieter und Geltungsbereich
Tiefschlaf Welt unter tiefschlafwelt.shop ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sleep-Tech, Blackout und Erholung mit Markenvergleich und Beratung. Betreiber der Storefront ist die Nordlicht Schlafkontor GmbH, Schlafpfad 27, 20354 Hamburg, Deutschland.
Die Nordlicht Schlafkontor GmbH ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Sie betreibt die Storefront operativ als eigenständigen Mehrmarken-Fachhändler und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Informationspflege, insbesondere operativer Betrieb der Storefront inklusive Sortiments- und Preispflege, Steuerung von Service-, Versand- und Reklamationsprozessen sowie Pflege von Produktinformationen und Hilfeseiten.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen und die Nutzung von tiefschlafwelt.shop. Tiefschlaf Welt besteht seit 2019 und führt als Fachsortiment Artikel der Marken Dreamlight, Manta Sleep und Dagsmejan zum Vergleich.
Dieser Shop ist nicht die offizielle Marken-Website von Dreamlight, Manta Sleep oder Dagsmejan, sondern ein unabhängiger Fachhändler.
2. Nutzung der Website und Kundenkreis
Mit der Nutzung der Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu. Voraussetzung für eine Bestellung ist, dass Sie voll geschäftsfähig sind und eine lieferfähige Adresse sowie eine erreichbare E-Mail-Adresse angeben.
- Nutzung nur für private, nicht gewerbliche Zwecke im haushaltsüblichen Umfang, sofern nicht anders vereinbart.
- Sie stellen sicher, dass alle Angaben im Bestellprozess korrekt und vollständig sind.
- Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Retouren- und Zahlungsinformationen gehört zu unserem Serviceversprechen.
3. Kundenkonto
Eine Bestellung ist in der Regel ohne dauerhaftes Kundenkonto möglich. Sofern ein Konto angeboten wird, gilt:
- Sie sind für die Vertraulichkeit Ihrer Zugangsdaten verantwortlich.
- Bitte informieren Sie uns unverzüglich über einen Verdacht auf Missbrauch Ihres Kontos.
- Wir dürfen ein Konto bei Verstoß gegen diese Bedingungen oder bei missbräuchlicher Nutzung einschränken oder sperren.
4. Sortiment und Produktinformationen
Als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler ermöglichen wir den Vergleich von Marken, Servicefakten und Kaufdetails. Jede Listung wird vor Freischaltung auf korrekte Zuordnung, vollständige Merkmale und konsistente Anleitungen geprüft.
Produktdetails, Abbildungen, Kompatibilitäten und Anwendungsinformationen dienen der Beratung und Kaufentscheidung. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben auf der jeweiligen Produktseite. Bei Abweichungen zwischen Kurzdarstellung und Detailbeschreibung ist die Detailbeschreibung maßgeblich.
5. Preise, Gutscheine und Aktionslogik
Alle Preise verstehen sich in EUR inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, zuzüglich der angegebenen Versandkosten.
Wir bieten aktuell den Code SAVE15: 15% Rabatt auf berechtigte Artikel. Die Coupon-Berechtigung folgt den Checkout-Regeln. Bitte geben Sie SAVE15 im Checkout ein und sparen Sie 15% auf berechtigte Artikel. Nicht berechtigte Artikel, Mindestbestellwerte und Kombinationen mit anderen Aktionen richten sich nach der Anzeige im Warenkorb und Checkout.
Preise und Nachlässe können sich je nach Beschaffungskondition, Aktionszeitraum und Berechtigung laut Checkout-Regeln unterscheiden. Ersparnisse ergeben sich aus gebündeltem Einkauf, effizienter Abwicklung und gezielten Aktionen, die direkt an Kundinnen und Kunden weitergegeben werden. Aktionen werden aus Handelsspannen und zeitlich begrenzten Konditionen der Lieferpartner finanziert.
Unser Modell basiert auf fokussiertem Fachsortiment mit schlanker Verwaltung und zentraler Abwicklung, direkter Planung mit autorisierten Lieferpartnern ohne Zwischenhandelsstufen, Bündelung von Bestellmengen, reduzierter Retourenquote durch Beratung sowie automatisierten Auftrags- und Retourenprozessen und gebündeltem Versand. Günstige Preise verändern weder Herkunft noch Prüfung: Identitäts- und Qualitätsprozesse sowie die Garantie- und Supportgrundsätze bleiben unverändert.
6. Vertragsschluss und Bestellablauf
Die Darstellung im Shop stellt kein bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Bestellung dar. Mit Klick auf den Kauf-Button geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Wir bestätigen den Eingang per E-Mail. Der Kaufvertrag kommt mit unserer Auftragsbestätigung oder mit dem Versand der Ware zustande.
Wir sind berechtigt, Bestellungen bei offensichtlichen Preis- oder Schreibfehlern, Nichtverfügbarkeit oder berechtigtem Missbrauchsverdacht abzulehnen oder zu stornieren. Bereits gezahlte Beträge erstatten wir in diesem Fall umgehend.
7. Zahlung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
- Bei Kreditkartenzahlung erfolgt die Belastung in der Regel mit Versand der Bestellung, je nach Anbieter auch früher zur Autorisierung.
- Bei PayPal gelten zusätzlich die Bedingungen des Zahlungsanbieters.
- Bei Zahlungsverzug behalten wir uns Eigentumsvorbehalt bis zur vollständigen Zahlung vor.
8. Versand und Lieferung
Es gilt: Kostenloser Versand ab 45,00 €. Der Standardversand kostet 8,00 €. Die im Checkout angezeigten Versandkosten und Lieferzeiten sind maßgeblich.
Lieferungen erfolgen solange der Vorrat reicht. Teillieferungen behalten wir uns bei getrennter Verfügbarkeit vor, ohne zusätzliche Versandkosten für Sie. Bei Lieferverzögerungen informieren wir Sie per E-Mail.
9. Rückgaben und Widerruf
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Bitte melden Sie Ihre Rückgabe unter Angabe der Bestellnummer über unseren Kundensupport an. Sie erhalten dann die Rücksendeinformationen und den Statusverlauf.
- Artikel bitte unbenutzt, vollständig und in Originalverpackung zurücksenden, soweit möglich.
- Bitte Verpackung, Etiketten, Nähte und Funktion bei Erhalt prüfen und Auffälligkeiten mit Fotos dokumentieren.
- Verbraucher in der EU verfügen zusätzlich über das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht; unsere 30-tägige Rückgaberegel gewährt Ihnen darüber hinaus Kulanz im genannten Zeitraum.
10. Erstattungen
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis berechtigter Artikel auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei PayPal und Kreditkarte erfolgt die Gutschrift über den jeweiligen Anbieter; die Sichtbarkeit auf Ihrem Konto hängt von dessen Bearbeitungszeit ab.
Versandkosten werden erstattet, soweit gesetzlich geschuldet oder in der Rückgabezusage bestätigt. Gutscheincodes wie SAVE15 mindern den erstattungsfähigen Warenwert entsprechend dem tatsächlich gezahlten Betrag.
11. Gewährleistung und Garantie
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben.
Bei Mängeln wenden Sie sich bitte mit Bestellnummer, Artikelbezeichnung und Beschreibung der Abweichung mit Fotos an den Support. Wir prüfen den Vorgang und bieten Nacherfüllung durch Reparatur oder Ersatzlieferung an; bei Fehlschlagen bestehen die gesetzlichen Rechte auf Minderung oder Rücktritt.
12. Echtheit und Qualitätsverpflichtung
Echtheitsversprechen: Jeder angebotene Artikel stammt aus autorisierter Beschaffung und entspricht der beschriebenen Marken- und Produktidentität. Bezug ausschließlich über autorisierte Lieferpartner mit Herkunftsnachweis und Chargenrückverfolgbarkeit.
Qualitätskontrollen
- Stichproben bei Wareneingang zu Verarbeitung, Funktion und Verpackung sowie Auswertung von Service- und Retourenmustern.
- Eingangsbestätigung und Prüfung der Unterlagen durch das Qualitätsteam sowie Abgleich mit Beschaffungsnachweis und ggf. Herstellerbestätigung.
So melden Sie eine Abweichung
Bitte senden Sie an support@tiefschlafwelt.shop:
- Bestellnummer und Artikelbezeichnung
- Beschreibung der Abweichung mit Fotos
Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatzlieferung oder Kaufpreiserstattung nach Wahl sowie kostenfreie Rückabwicklung. Sie erhalten eine abschließende Stellungnahme mit Lösungsweg innerhalb der zugesagten Serviceantwortzeit, bei komplexen Fällen mit Zwischenstand.
13. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf tiefschlafwelt.shop, einschließlich Texte, Bilder, Logos und Layout, sind urheberrechtlich geschützt oder lizenziert. Markennamen wie Dreamlight, Manta Sleep und Dagsmejan gehören den jeweiligen Rechteinhabern und werden nur zur Beschreibung und zum Vergleich des Fachsortiments verwendet.
Eine Vervielfältigung oder kommerzielle Nutzung ohne vorherige Zustimmung ist untersagt.
14. Zulässige Nutzung
- Keine missbräuchliche, betrügerische oder rechtswidrige Verwendung der Website, des Checkouts oder von Gutscheincodes.
- Keine Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen, kein automatisiertes Auslesen in beeinträchtigendem Umfang, kein Hochladen schädlicher Inhalte.
- Keine Darstellung, die den Eindruck einer offiziellen Marken-Website erweckt oder Markenrechte verletzt.
15. Verfügbarkeit und Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns um eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, können jedoch Wartungen, technische Störungen oder höhere Gewalt nicht ausschließen. Preis-, Verfügbarkeits- und Versandangaben werden sorgfältig gepflegt, bleiben jedoch bis zur Auftragsbestätigung unverbindlich.
Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren Schaden. Die Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
16. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates Ihres gewöhnlichen Aufenthalts in der EU bleiben unberührt. Gerichtsstand für Kaufleute ist Hamburg, Deutschland.
17. Änderungen dieser Bedingungen
Wir können diese Bedingungen bei sachlichem Grund, etwa bei Rechtsänderungen oder Anpassung von Service-, Versand- und Zahlungsprozessen, aktualisieren. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Bestellzeitpunkt gültige Fassung. Die aktuelle Fassung ist stets auf dieser Seite einsehbar.
18. Kontakt und Servicezeiten
Primärer Kundensupport
Kundensupport ist per E-Mail erreichbar unter support@tiefschlafwelt.shop. Dies ist die zentrale Erstanlaufstelle ergänzend zu allen Anliegen; wir erfassen und kategorisieren Ihr Anliegen, leiten es an die zuständige Fachabteilung weiter und verfolgen den Status. Bitte nennen Sie Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis.
Servicezeiten: Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.
Recht und Datenschutz
Für Datenschutz- und Vertragsrechtsanfragen: recht@tiefschlafwelt.shop. Bitte nennen Sie Name und Bestellbezug falls relevant sowie Ihr konkretes Anliegen. Rechtliche Prüfung mit schriftlicher Stellungnahme, Antwort innerhalb von zwei Werktagen.
Postanschrift: Nordlicht Schlafkontor GmbH für Tiefschlaf Welt, Schlafpfad 27, 20354 Hamburg, Deutschland.