Zuletzt aktualisiert: 2026-09-15

Datenschutzerklärung für Tiefschlaf Welt

Diese Datenschutzerklärung erklärt, wie Tiefschlaf Welt unter tiefschlafwelt.shop personenbezogene Daten verarbeitet. Tiefschlaf Welt ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Sleep-Tech, Blackout und Erholung mit Markenvergleich und Beratung für Dreamlight, Manta Sleep und Dagsmejan. Dieser Shop ist keine offizielle Marken-Website von Dreamlight, Manta Sleep oder Dagsmejan.

1. Verantwortliche Stellen und Rollen

Storefront: Tiefschlaf Welt, Schlafpfad 27, 20354 Hamburg, Deutschland. Gegründet 2019.

Operative Betreibergesellschaft: Nordlicht Schlafkontor GmbH. Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentspflege, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente verantwortet.

Die Gesellschaft betreibt die Storefront operativ als eigenständigen Mehrmarken-Fachhändler und trägt die Verantwortung für Bestellabwicklung, Serviceorganisation und Informationspflege. Für den Datenschutz bedeutet das:

• Nordlicht Schlafkontor GmbH verantwortet den operativen Betrieb der Storefront inklusive Sortiments- und Preispflege, die Steuerung von Service-, Versand- und Reklamationsprozessen sowie die Pflege von Produktinformationen und Hilfeseiten.
• Tiefschlaf Welt ist die Handelsmarke und Fachhändler-Identität, unter der Kundendaten erhoben werden: für Bestellungen, Versand mit kostenlosem Versand ab 45,00 € und Standardversand für 8,00 €, Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, Garantieinformationen nach Produktdetails und Supportangaben, sowie Zahlungsabwicklung per Kreditkarte und PayPal.
• Beide Ebenen arbeiten zusammen bei der Verarbeitung von Kunden-, Bestell-, Zahlungs- und Supportdaten, um eine klare Unterstützung vor und nach dem Kauf zu gewährleisten.

2. Informationen, die Sie uns bereitstellen

Wir verarbeiten Daten, die Sie uns direkt mitteilen, insbesondere:

• Kontakt- und Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Bedarf, Passwort bei Kontoerstellung.
• Bestell- und Lieferdaten: Rechnungs- und Lieferanschrift, Bestellnummer, ausgewählte Artikel aus unserem Sortiment für Dreamlight, Manta Sleep und Dagsmejan, Hinweise zu Versandwünschen.
• Zahlungsbezogene Angaben: gewählte Zahlungsart (Kreditkarte oder PayPal), für die Abrechnung erforderliche Bestätigungen. Vollständige Kartendaten werden nicht bei uns gespeichert, siehe Abschnitt Zahlung.
• Kommunikationsinhalte: Anfragen an unseren Kundensupport per E-Mail an support@tiefschlafwelt.shop, Angaben zu Bestellnummer, Anliegen und gewünschtem Ergebnis, Reklamationen, Retourenwünsche und Bewertungen.
• Datenschutz- und Vertragsanfragen: Name und Bestellbezug falls relevant sowie konkretes Anliegen bei Anfragen an recht@tiefschlafwelt.shop.

3. Automatisch erfasste Informationen

Bei Besuch von tiefschlafwelt.shop erfassen wir automatisch technische Nutzungsdaten, um Betrieb, Sicherheit und Beratung zu gewährleisten:

• Geräte- und Browserdaten: Gerätetyp, Betriebssystem, Browsertyp und -version, Spracheinstellung (Deutsch).
• Nutzungs- und Protokolldaten: aufgerufene Seiten, Verweildauer, Klickpfade, Vergleichs- und Suchanfragen, Warenkorbaktionen inklusive Eingabe des Codes SAVE15 im Checkout, Zeitstempel, Referrer-URL.
• Netzwerk- und Sicherheitsdaten: IP-Adresse in gekürzter bzw. zur Missbrauchsabwehr notwendiger Form, Sicherheitsprotokolle bei fehlerhaften Logins oder Zahlungsversuchen.

Diese Daten werden getrennt von Bestelldaten ausgewertet, soweit technisch möglich, und dienen der Fehleranalyse und Verbesserung der Informationspflege.

4. Transaktions- und Supportaufzeichnungen

Zur nachvollziehbaren Abwicklung speichern wir Vorgangsdatensätze:

• Transaktionsaufzeichnungen: bestellte Produkte, Preise in EUR, angewandte Rabatte auf berechtigte Artikel, Versandkosten (kostenlos ab 45,00 €, sonst 8,00 € Standardversand), Zahlungsstatus, Rechnungen, Lieferbestätigungen.
• Retouren und Garantie: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert; hierzu speichern wir Rücksendeanträge, Rücksende- und Erstattungsstatus. Garantieinformationen richten sich nach Produktdetails und Supportangaben und werden als Supportvorgang dokumentiert.
• Supportverlauf: Erfassung und Kategorisierung Ihrer Anfrage, Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung, Eskalation an After-Sales bei Bedarf, Statusverfolgung bis zum Abschluss.

5. Zwecke der Verwendung

Wir verwenden personenbezogene Daten ausschließlich für festgelegte Zwecke:

• Bereitstellung des Shops, Kontoverwaltung und Warenkorbfunktion.
• Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen, Versand und Lieferung.
• Organisation von Rückgaben innerhalb von 30 Tagen, Reklamationen und Garantieanfragen nach Produkt- und Supportangaben.
• Kundensupport per E-Mail mit Statusverfolgung und Qualitätssicherung der Hilfeseiten.
• Betrugsprävention, IT-Sicherheit und Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungs- und Nachweispflichten.
• Verbesserung von Sortimentspflege, Beratung und Serviceprozessen auf Grundlage anonymisierter oder aggregierter Auswertungen.

Wir betreiben keinen Verkauf Ihrer personenbezogenen Daten.

6. Dienstleister und Weitergabe

Für Betrieb und Service setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister als Auftragsverarbeiter ein, insbesondere für Hosting, Shop-Plattform, E-Mail-Versand, Versand- und Logistikpartner sowie IT-Wartung. Diese erhalten nur die für ihren Auftrag erforderlichen Daten.

Eine Weitergabe an Dritte erfolgt außerdem:

• an Zahlungsdienstleister zur Zahlungsabwicklung, siehe Abschnitt 7;
• an Versanddienstleister mit Name und Lieferanschrift zur Zustellung;
• an Behörden, soweit wir gesetzlich verpflichtet sind oder zur Rechtsverteidigung.

7. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über zertifizierte Zahlungsdienstleister:

• Bei Kreditkarte werden die zur Autorisierung und Abrechnung erforderlichen Daten sicher an den Karten- und Zahlungsabwickler übertragen.
• Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet; dort gelten zusätzlich die Datenschutzbestimmungen von PayPal. Wir erhalten von PayPal Bestätigungen zu Zahlung, Betrag in EUR und Schutzstatus, jedoch keine vollständigen Kontozugangsdaten.

Die Coupon-Berechtigung für SAVE15 mit 15% Rabatt auf berechtigte Artikel folgt den Checkout-Regeln und wird als Teil der Transaktionsdaten protokolliert.

8. Cookies und ähnliche Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Speichertechnologien für:

• Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Checkout, Sprachauswahl, Sicherheit und Lastverteilung.
• Funktionale Cookies: Speicherung von Präferenzen, zuletzt angesehenen Artikeln und Vergleichsauswahl.
• Statistik-Cookies (nur mit Einwilligung): Reichweitenmessung und Verbesserung der Beratung, soweit Sie zustimmen.

Sie können Cookies in Ihrem Browser verwalten und löschen. Bei Deaktivierung unbedingt erforderlicher Cookies können Checkout und Kontofunktionen eingeschränkt sein. Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

9. Sicherheit

Wir schützen Kundendaten durch technische und organisatorische Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachabteilung, Protokollierung von Service- und Versandprozessen durch die Nordlicht Schlafkontor GmbH, regelmäßige Pflege von Produktinformationen und Hilfeseiten sowie Überprüfung unserer Dienstleister. Kein System ist vollständig risikofrei; bei Sicherheitsvorfällen informieren wir betroffene Kunden gemäß den gesetzlichen Vorgaben.

10. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie für die genannten Zwecke erforderlich:

• Bestell-, Rechnungs- und Zahlungsdaten für die Dauer der Vertragsabwicklung sowie der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen für Handels- und Steuerunterlagen.
• Support- und Retourenvorgänge einschließlich der 30-Tage-Rückgabefrist für die Dauer der Bearbeitung und zur Nachweisführung bei Folgefragen.
• Protokoll- und Sicherheitsdaten in der Regel kurzfristig, soweit keine längere Speicherung zur Missbrauchsabwehr erforderlich ist.
• Einwilligungs- und Widerrufsprotokolle für Cookies und Newsletter für die Dauer der Nachweispflicht.

Nach Ablauf der Fristen werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Ihre Auswahlmöglichkeiten

Sie haben die Kontrolle über Ihre Daten:

• Auskunft, Berichtigung und Aktualisierung Ihrer Kontakt- und Lieferdaten per E-Mail an support@tiefschlafwelt.shop.
• Widerspruch gegen Direktwerbung und Widerruf von Einwilligungen.
• Browser-Einstellungen zu Cookies und Deaktivierung der Speicherung.
• Wahl der Zahlungsart Kreditkarte oder PayPal im Checkout.

Für eine schnelle Bearbeitung nennen Sie bitte Bestellnummer falls vorhanden, Anliegen und gewünschtes Ergebnis. Die zentrale Erstanlaufstelle verteilt Anfragen an Fachabteilungen und verfolgt den Status. Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00–17:00 Uhr, samstags 10:00–14:00 Uhr (Europe/Berlin). Anfragen außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet. Erste Antwort in der Regel innerhalb eines Werktages.

12. Datenschutzrechte und Anträge

Sie haben im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der DSGVO, Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit sowie Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen. Sie haben zudem das Recht auf Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde.

Zur Geltendmachung wenden Sie sich an unseren Support oder direkt an die zuständige Fachabteilung für Datenschutz- und Vertragsrechtsanfragen:

recht@tiefschlafwelt.shop
Zuständigkeit: Datenschutz- und Vertragsrechtsanfragen mit rechtlicher Prüfung und schriftlicher Stellungnahme, Eskalation an Pre-Sales bei Bedarf. Bitte Name und Bestellbezug falls relevant sowie konkretes Anliegen angeben. Antwort innerhalb von zwei Werktagen.

Wir können zur Identitätsprüfung angemessene Nachweise anfordern.

13. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich an Erwachsene. Personen unter 16 Jahren sollen keine Bestellungen aufgeben oder personenbezogene Daten ohne Einwilligung der Erziehungsberechtigten übermitteln. Erlangen wir Kenntnis von einer unzulässigen Datenverarbeitung Minderjähriger, löschen wir die Daten unverzüglich nach Prüfung.

14. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Sortiment, Service-, Versand- und Reklamationsprozesse oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf tiefschlafwelt.shop mit Stand-Datum abrufbar. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder durch deutlichen Hinweis im Shop vor Inkrafttreten.

15. Kontakt für Recht und Datenschutz

Allgemeiner Kundensupport: support@tiefschlafwelt.shop — zentrale Erstanlaufstelle ergänzend zum hinterlegten Primärkanal, mit Erfassung, Kategorisierung, Weiterleitung an zuständige Fachabteilung und Statusverfolgung.

Recht und Datenschutz: recht@tiefschlafwelt.shop — Nordlicht Schlafkontor GmbH, Schlafpfad 27, 20354 Hamburg, Deutschland, für Datenschutz- und Vertragsrechtsanfragen. Bitte Bestellnummer falls vorhanden beifügen.

Tiefschlaf Welt — Unabhängiger Fachhändler für Sleep-Tech, Blackout und Erholung. Klare Unterstützung vor und nach dem Kauf mit nachvollziehbaren Versand-, Retouren- und Zahlungsinformationen.